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Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement en 10 min avec nos transporteurs. Pour cette raison, vous avez 10 min après le passage de votre commande pour nous envoyer un email d'annulation ou de modification à : contact@ecobio-obd.com. Au delà de 10min, il faudra entendre de retourner le colis une fois que vous l'avez reçu, avant qu'on puisse procéder à un remboursement.

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Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 28 jours après l’expédition.

10 jours en moyenne pour l’Europe et 17-28 jours pour le Canada.
Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement.

 

VOUS AVEZ RECU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT

Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 20 jours après votre paiement.

Voici comment faire en 3 étapes :

  1. Contactez le support à contact@ecobio-obd.compour prévenir que vous allez effectuer un retour.
  2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable)
  3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse suivante :

03 rue ibn abi dhiaf, Bab Souiaka 1009, TUNIS

  1. Après réception de l'article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Les frais de retour restent à votre charge. 

VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGÉ


Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre produit arrive cassé... (Cela reste extrêmement rare)

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous à contact@ecobio-obd.com avec les détails suivants :

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
  3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser)

L'équipe EcoBio vous remercie.